Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được các ngành, các cấp chỉ đạo thực hiện rộng rãi, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng thường xuyên hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết người dân quy trình nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí và thực hiện thủ tục mọi lúc mọi nơi. Qua đó đã triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm hỗ trợ người dân thực hiện đăng ký dịch vụ công trực tuyến đối với nhiều hồ sơ đáp ứng nhu cầu của người dân.
Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng
Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng đã chủ động hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Trong quá trình thực hiện, cán bộ, công chức không chỉ hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ, kê khai thông tin mà còn hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả tại nhà. Qua đó giúp người dân giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí, tạo sự thuận tiện và nâng cao sự hài lòng đối với cơ quan hành chính nhà nước.
Đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng đã hỗ trợ thực hiện được 1.089 hồ sơ trực tuyến cho người dân trên địa bàn xã.
Cán bộ, công chức Trung tâm hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến
Những hoạt động là các thông điệp mạnh mẽ về một chính quyền thân thiện, trách nhiệm. Qua đó, niềm tin của nhân dân vào bộ máy cơ sở ngày càng được củng cố, tạo sự đồng thuận cao để thực hiện thắng lợi các chủ trương của Đảng và Nhà nước; đồng thời chuyển đổi mạnh mẽ tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ “chờ dân đến” sang “chủ động lắng nghe”, đáp ứng trọn vẹn yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số hiện nay.
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp thể hiện bước chuyển mình mạnh mẽ từ tư duy quản lý hành chính sang phục vụ. Bởi thế, khi đi vào vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Vĩnh Hòa Hưng xác định phải thực sự đổi mới vì dân. Để tạo sự gần gũi giữa chính quyền với người dân, cán bộ, công chức Trung tâm PVHCC xã Vĩnh Hòa Hưng luôn nhiệt tình hỗ trợ người dân trong giải quyết TTHC. Các dịch vụ công thiết yếu phục vụ người dân được kịp thời, không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân.
Để phục vụ tốt nhất người dân trong giải quyết TTHC ở giai đoạn đầu mới sáp nhập, ngoài Trung tâm PVHCC xã, UBND xã bố trí 02 lực lượng công an để hỗ trợ người dân đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia thông qua VNeID... nhằm giảm áp lực, hạn chế tắc nghẽn tại Trung tâm PVHCC xã.
Cải cách hành chính là đột phá chiến lược trong thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp. Để bảo đảm hệ thống dịch vụ công vận hành đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở, không để cải cách dừng lại trên nghị quyết, không để bộ máy chỉ thay đổi về hình thức, mà phải vận hành thực sự hiệu quả, Trung tâm PVHCC sẽ tiếp tục chủ động trong triển khai thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC với mục tiêu xuyên suốt là vì Nhân dân phục vụ.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng mô hình, tăng cường ứng dụng chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, góp phần thực hiện tốt công tác cải cách hành chính tại địa phương./.
Tin và ảnh: Trần Thị Huyền Trân
