Sinh thời, Hồ Chí Minh luôn căn dặn đội ngũ cán bộ, công chức phải hết lòng, hết sức phục vụ Nhân dân; việc gì có lợi cho dân thì hết sức làm, việc gì có hại cho dân thì hết sức tránh. Khắc ghi lời dạy của Bác, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng đã triển khai nhiều việc làm thiết thực, ý nghĩa, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại nhà; đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật, hộ chính sách và người dân có hoàn cảnh khó khăn không tự đi lại được. Mô hình không chỉ giúp người dân thuận lợi hơn khi thực hiện thủ tục hành chính, mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp về người cán bộ tận tụy, trách nhiệm, gần dân và vì dân phục vụ.
Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng đã chủ động phối hợp cùng các ấp rà soát các trường hợp gặp khó khăn trong đi lại, người già yếu, bệnh tật, người khuyết tật, hộ chính sách để trực tiếp đến tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đây không đơn thuần là nhiệm vụ chuyên môn, mà còn là trách nhiệm, là tình cảm của đội ngũ cán bộ đối với Nhân dân.
Ông Phan Văn Long, Công chức Văn phòng HĐND - UBND xã hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà
Trong quá trình thực hiện, cán bộ, công chức không chỉ hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ, kê khai thông tin mà còn hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả tại nhà. Đối với nhiều người dân lớn tuổi, việc tiếp cận công nghệ số còn nhiều bỡ ngỡ. Vì vậy, mỗi lần cán bộ đến hỗ trợ không chỉ là giải quyết thủ tục hành chính, mà còn là dịp để người dân được hướng dẫn, tiếp cận các tiện ích của chuyển đổi số. Những việc làm tưởng chừng nhỏ bé ấy lại mang ý nghĩa rất lớn; giúp người dân tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại và nâng cao sự hài lòng đối với cơ quan hành chính Nhà nước.
Đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng đã hỗ trợ thực hiện được 147 hồ sơ cho người dân thuộc diện đối tượng chính sách, người cao tuổi, người khó khăn và người khuyết tật trên địa bàn 23 ấp. Các hồ sơ chủ yếu thuộc lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội và các thủ tục hành chính khác.
Việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà là mô hình mang ý nghĩa thiết thực, thể hiện tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, thân thiện, hiện đại và gần dân.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Vĩnh Hòa Hưng sẽ tiếp tục chỉ đạo công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ Nhân dân; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời tiếp tục rà soát, hỗ trợ các đối tượng người cao tuổi, người khuyết tật tiếp cận hiệu quả dịch vụ công trực tuyến; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thật sự gần dân, vì Nhân dân phục vụ.”
Ông Lâm Hồng Khải, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công trao kết quả tại nhà cho đối tượng bảo trợ xã hội tại ấp 7
Học tập và làm theo Bác không phải là điều gì quá xa vời. Đó chính là sự tận tụy trong công việc hằng ngày. Là thái độ hết lòng vì Nhân dân phục vụ. Và tại xã Vĩnh Hòa Hưng hôm nay, những việc làm cụ thể, thiết thực của đội ngũ công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công đang góp phần làm cho hình ảnh người cán bộ “trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân” ngày càng tỏa sáng trong lòng Nhân dân./.
Tin và ảnh: Lâm Hồng Khải
